美消费体验 VIP 化!迪士尼不预约不排队新快通卡 要价1.45万元
想在经常人满为患的迪士尼(Disney)不排队玩遍所有游乐设施吗?迪士尼即将限量试推新的快速通关尊荣服务(Lightning Lane Premier Pass),与现有的快通卡相仿,但毋须事前预约,且适用设施比以前更全面。拥有这种超凡待遇当然要付出代价:每个人在100美元出头的门票外,还需额外再付129到449美元(约台币4,200元至14,500元),价格依园区和日期而有不同。
新的快通卡10月23日起可于加州迪士尼乐园使用,佛州迪士尼世界则要等到10月30日。
迪士尼并不是唯一提供这种优先通关服务的乐园。举例来说,环球影城出售Universal Express,付出89.99到289.99美元不等的价格,就能优先入场。这凸显出「消费者体验的VIP化」已经成为普遍现象。
想提早登机吗?只要付费,航空公司很乐意成全,例如西南航空的EarlyBird Check-In计划,费用从15到99美元不等。想让送餐服务升级?订餐平台DoorDash有VIP服务DashPass,每月要价9.99美元。演唱会也提供VIP套餐,内容包括黄金座位和礼品,还可能与歌手在后台见面。搭游轮也能要求私人用餐和无微不至的管家服务,但加价可能高达数万美元。
这与几年前唯一选择就是标准化服务的简单情况已大相迳庭。以前到迪士尼,大家仅支付入场费,然后排队玩所有的游乐设施。
是什么促使消费VIP化呢?消费者专家表示,企业变聪明了,找到办法能从客户身上多赚到一些钱。他们通常会这样做:对于重视价值的客户,企业限制基础产品的涨价幅度;同时提供VIP服务,找到愿意为特权付费的客户,从而赚得更多利润。
至少对迪士尼来说,这样做很有赚头。根据华尔街日报取得的外泄资料,在2021至2024年间,迪士尼世界从现在已经不再出售的Genie+快速通关服务赚到7.24亿美元的税前营收。
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