软体更新导致航班中断 达美航空控告CrowdStrike
达美航空今天在乔治亚州法院控告CrowdStrike,指控这家网路安全公司7月一项软体更新导致全球当机,达美被迫取消大批航班,影响130万名旅客,酿成逾5亿美元的损失。
路透社报导,达美航空(Delta Air Lines)向富尔顿郡高等法院(Fulton County Superior Court)提起的诉讼声称,CrowdStrike的软体更新错误是「灾难性」事件,这间公司「强迫客户进行未经测试的错误更新,导致全球超过850万台采用微软(Microsoft)视窗(Windows)作业系统的电脑当机。」 这起发生在7月19日的事件不但导致全球许多航班被迫取消,并且影响各行各业,包括银行、医疗保健、媒体与旅馆。
资安公司CrowdStrike今天稍晚表示:「达美航空的说法是基于已证明不成立的错误讯息,代表它对现代网路安全的运作方式缺乏了解。达美航空未能将其陈旧的资讯科技基础设施现代化,只是借由这种孤注一掷的尝试来转移对于其复原缓慢的责难。」
达美航空表示自2022年以来一直在购买CrowdStrike的产品,并声称这次当机导致其7000架次航班被迫取消,5天内有130万名乘客受影响。
达美航空表示,CrowdStrike应对逾5亿美元的垫付费用以及数额不详的利润损失、支出(包括律师费与名誉损害、未来营收损失)承担责任。
达美航空控诉,如果CrowdStrike在软体更新前能先在1台电脑上测试,就可先知道更新会导致电脑当机。「由于无法远端移除有问题的更新,CrowdStrike严重削弱达美航空营运,并造成达美航空客户的重大延误。」
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